دانلود رایگان


مقاله درباره تئوري نوين مديريت كيفيت جامع - دانلود رایگان



دانلود رایگان تعداد صفحه : 49تئوري نوين مديريت كيفيت جامع در بخش دولتي ايران مقدمه با پيشرفت روز افزون بشر را

دانلود رایگان
مقاله درباره تئوري نوين مديريت كيفيت جامعفرمت فایل: ورد - Word
مرجع فایل - قابل ویرایش )
تئوري نوين مديريت كيفيت جامع در بخش دولتي ايران مقدمه با پيشرفت روز افزون بشر رابطه بين دولتها و ملتها پيوسته در حال دگرگوني و تعريف مجدد است . انسان امروز تمايل دارد در جامعه اي زندگي كند كه در آن دولت حضوري نامحسوس تر ، كار آمدتر و پاسخگوتر داشته باشد . دولتي كه قادر باشد با برنامه ريزي هاي بلند مدت و كوتاه مدت ، افق هاي اميدوار كننده اي را پيش روي مردم و شهروندان به عنوان برگزينندگان خود بگستراند . دولتها در جهت بهبود كيفيت خدمات ، بايد خود را متعهد به پاسخگويي نسبت به مردم در برابر تحقق اهداف بدانند نه صرفاً انجام وظايفي كه ممكن است به اهداف مورد نظر نيانجامد و در نهايت نيز به عدم رضايت عمومي و اتلاف منابع و زمان خاتمه يابد . در مديريت دولتي نوين ، دولتها با اين پرسش مواجه هستند كه چگونه ميتوانند خدماتي كه ارائه مي دهند سريعتر ، بهتر ، كم هزينه تر و با كيفيت بالاتر انجام پذيرد. در بخش دولتي معمولاً ارائه خدمات در چارچوب قوانين و مقررات و در حد وظايف مشخص در يك ساختار بوروكراتيك انجام ميگيرد و معمولاً فعاليتها بدون تعهد به تحقق اهداف و صرفاً با تأكيد بر فرآيند ها صورت مي پذيرد . در بهترين حالت ، فعاليتها در چارچوب رعايت قوانين و مقررات انجام مي شود و كاركنان بخش دولتي خود را ملزم به ايجاد رضايتمندي هرچه بيشتر مردم ندانسته و خود را در برابر آنها پاسخگو نمي دانند . يعني نياز چنداني به اطلاع رساني و تشريح عملكرد خود احساس نمي كنند . در موارد زير خدمات در بخش دولتي تفاوتهاي عمده اي با ارائه محصول در بخش خصوصي دارد : 1)خدمت در بخش دولتي .خارج از كنترل ونظارت مستقيم مديريت به مردم و شهروندان ارائه مي شود. 2 ) خدمت در بخش دولتي . معمولاً پس از ارائه ، قابل بازرسي و فراخواني نيست . 3) در بخش دولتي ، درك مشتري تحت تأثير رفتار ارائه كننده خدمت است .
قسمتی از محتوی متن پروژه میباشد که به صورت نمونه ، بعد از پرداخت آنلاین در فروشگاه فایل آنی فایل را دانلود نمایید .
پرداخت آنلاین و دانلود در قسمت پایین



دریافت فایل
جهت کپی مطلب از ctrl+A استفاده نمایید نماید




تحقیق


مقاله


پاورپوینت


فایل فلش


کارآموزی


گزارش تخصصی


اقدام پژوهی


درس پژوهی


جزوه


خلاصه


تحقیق درباره نگاهي به جغرافياي انساني ايران

بازسازی اهنگ بدون کلام از داریوش اقبالی گلایه

تحقیق درمورد آنـاتـومـي ابـدومـن

چگونه کلیک هارا به مشتری تبدیل کنیم

دانلودمقاله مدیریت

پاور پوینت قیام مختار

دانلود کتاب قواعد و معیارهای طراحی فضای شهری از

پیشینه تحقیق و مبانی نظری درمان با نوروفیدبک

تفکیک اخلاق اسلامی

دانلود کتاب قواعد و معیارهای طراحی فضای شهری از