دانلود رایگان


مقاله درباره تئوري نوين مديريت كيفيت جامع - دانلود رایگان



دانلود رایگان تعداد صفحه : 49تئوري نوين مديريت كيفيت جامع در بخش دولتي ايران مقدمه با پيشرفت روز افزون بشر را

دانلود رایگان
مقاله درباره تئوري نوين مديريت كيفيت جامعفرمت فایل: ورد - Word
مرجع فایل - قابل ویرایش )
تئوري نوين مديريت كيفيت جامع در بخش دولتي ايران مقدمه با پيشرفت روز افزون بشر رابطه بين دولتها و ملتها پيوسته در حال دگرگوني و تعريف مجدد است . انسان امروز تمايل دارد در جامعه اي زندگي كند كه در آن دولت حضوري نامحسوس تر ، كار آمدتر و پاسخگوتر داشته باشد . دولتي كه قادر باشد با برنامه ريزي هاي بلند مدت و كوتاه مدت ، افق هاي اميدوار كننده اي را پيش روي مردم و شهروندان به عنوان برگزينندگان خود بگستراند . دولتها در جهت بهبود كيفيت خدمات ، بايد خود را متعهد به پاسخگويي نسبت به مردم در برابر تحقق اهداف بدانند نه صرفاً انجام وظايفي كه ممكن است به اهداف مورد نظر نيانجامد و در نهايت نيز به عدم رضايت عمومي و اتلاف منابع و زمان خاتمه يابد . در مديريت دولتي نوين ، دولتها با اين پرسش مواجه هستند كه چگونه ميتوانند خدماتي كه ارائه مي دهند سريعتر ، بهتر ، كم هزينه تر و با كيفيت بالاتر انجام پذيرد. در بخش دولتي معمولاً ارائه خدمات در چارچوب قوانين و مقررات و در حد وظايف مشخص در يك ساختار بوروكراتيك انجام ميگيرد و معمولاً فعاليتها بدون تعهد به تحقق اهداف و صرفاً با تأكيد بر فرآيند ها صورت مي پذيرد . در بهترين حالت ، فعاليتها در چارچوب رعايت قوانين و مقررات انجام مي شود و كاركنان بخش دولتي خود را ملزم به ايجاد رضايتمندي هرچه بيشتر مردم ندانسته و خود را در برابر آنها پاسخگو نمي دانند . يعني نياز چنداني به اطلاع رساني و تشريح عملكرد خود احساس نمي كنند . در موارد زير خدمات در بخش دولتي تفاوتهاي عمده اي با ارائه محصول در بخش خصوصي دارد : 1)خدمت در بخش دولتي .خارج از كنترل ونظارت مستقيم مديريت به مردم و شهروندان ارائه مي شود. 2 ) خدمت در بخش دولتي . معمولاً پس از ارائه ، قابل بازرسي و فراخواني نيست . 3) در بخش دولتي ، درك مشتري تحت تأثير رفتار ارائه كننده خدمت است .
قسمتی از محتوی متن پروژه میباشد که به صورت نمونه ، بعد از پرداخت آنلاین در فروشگاه فایل آنی فایل را دانلود نمایید .
پرداخت آنلاین و دانلود در قسمت پایین



دریافت فایل
جهت کپی مطلب از ctrl+A استفاده نمایید نماید




تحقیق


مقاله


پاورپوینت


فایل فلش


کارآموزی


گزارش تخصصی


اقدام پژوهی


درس پژوهی


جزوه


خلاصه


مقاله74 بررسی تأثير تبليغات گردشگري ایران و ميزان

معرفي امنيت زيستي بعنوان روشي براي كاهش

تحقیق درباره BIOS چيست و چگونه كار مى كند

مقاله ريـچارد ماير

دانلود رایگان کتاب عقاید یک دلقک pdf

گزارش کارآموزی کامپیوتر 42 ص

تحقیق درباره جنايتهاى خاندان پهلوى 19 ص

تحقیق درباره جنايتهاى خاندان پهلوى 19 ص

دانلود جزوه آموزشی نرم افزار Civil3D 2010

عنوان مقاله :بررسي الگوي سني ازدواج در ايران